Condiciones de envíos y Devoluciones

Envío del paquete / Package Shipping

España

Es muy sencillo, haga el pedido y en 1-2 días lo tendrá en casa (Baleares un día más). Le mantendremos informado del estado de su pedido vía email y SMS. Le informaremos de la fecha y la franja horaria prevista para la entrega.

Los plazos de entrega se pueden ampliar en caso de tener que trasladar alguno de los productos de alguno de nuestros almacenes. Le mantendremos informado en todo momento de cualquier incidencia.

Seguimiento de su envío: Puede consultar el estado de su pedido desde su área de cliente.

EUROPE

It is very simple, make the order and you will recive it in a few days. Delivery times can be extended if we need to transfer any of the products of one of our warehouses.

Shipments of ball boxes are not made outside of Spain.

Portes del envío

  • España península y Baleares
    • Envío gratis a partir de 75€ / Baleares a partir de 99€
    • Pedidos de menos de 99€: porte 6€
  • Portugal peninsula
    • Envío gratis a partir de 99€
    • Pedidos de menos de 99€: porte 6€
  • Austria, Belgium, France, Finland, Germany, Holland, Italy, Sweden, United Kingdom
    • Free shipping from 100€ order: shipping cost 0€
    • From 50€ of order: shipping cost 10€
    • Order less than 50€: shipping cost 15€

Para más información ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email atencliente@deportesmatch.com o llamando 965 42 00 82.

Cambio de paquete

Cualquier compra que realices en Deportes Match, tiene 90 días naturales tras la recepción del pedido para tramitar un cambio. El cambio del producto se hará efectivo si el producto cumple las siguientes condiciones:

  1. El producto no ha sido utilizado.
  2. Conserva su embalaje, etiqueta o precinto originales.
  3. El producto no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Deportes Match.
  4. En caso de solicitar una recogida a Deportes Match para recoger el producto, el importe será de 4 euros. En el caso de pedidos de fuera de España península el cliente se encargará de hacer el envío y su coste.

Para tramitar un cambio rellene nuestro formulario de cambio de productos

En caso de que el cambio de producto derive de un error producido por Deportes Match (se envía una talla, color o producto diferente al solicitado por el cliente). Deportes Match correrá con los gastos de envío del proceso de cambio.

Garantía de la marca

Tramitar una garantía

Deportes Match como tienda de confianza, se compromete a hacer de intermediario entre el cliente final y la marca a la hora de gestionar la garantía de determinados productos y pagar la mitad de los portes si la marca aceptara la devolución o cambio del producto. Para tramitar una garantía hay que seguir los siguientes pasos:

  1. Para tramitar una garantía rellene nuestro formulario de garantías.
  2. Espere una respuesta por parte de nuestro servicio de Atención al cliente.
  3. Envíe el producto a la dirección "C/Isidoro de Sevilla nº 86, Alicante" CP: 03009
  4. Deportes Matchstrong> recibirá el producto e iniciara las gestiones necesarias con la marca.
  5. Deportes Match se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la decisión de la marca referente al producto.
  6. Deportes Match realizara el envío del nuevo producto a la dirección facilitada por el cliente.

Devolución del paquete

Cualquier compra que realices en Deportes Match, tiene 90 días naturales tras la recepción del pedido para tramitar una devolución. La devolución del importe total producto se hará efectiva si el producto cumple las siguientes condiciones:

  1. El producto no ha sido utilizado.
  2. Conserva su embalaje, etiqueta y precinto originales.
  3. El producto no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Deportes Match.
  4. En caso de solicitar una recogida a Deportes Match para recoger el producto, el importe será de 4 euros que se descontaran del importe de la devolución. En el caso de productos voluminosos como cajones de pelotas, el importe del transporte será superior, se confirmará en cada caso. Los pedidos de fuera de Espala península, el cliente se encargará de hacer el envío y su coste.
  5. En caso de que un cliente quiera hacer una devolución de un producto en perfecto estado y no querer un cambio por otro producto, el cliente se encargará de enviar el producto (o solicitar la recogida según punto 4 abonando 4 euros), Una vez recibido el producto en perfectas condiciones (según punto 1, 2 y 3) se procederá a la devolución del importe pagado por el producto, en el caso de que se hubieran regalado los portes en el envío original, se devolvería el importe del pedido restándole los 6 euros de gastos de envío. En caso de otros países se descontará según tarifa.
  6. Existen determinados productos que no se pueden devolver como los artículos personalizados, por ejemplo: camisetas, equipaciones, trofeos, etc.

Para tramitar una devolución rellene nuestro formulario de devoluciones.

Cualquier envío o cambio de producto queda supeditado al stock del producto anunciado y la disponibilidad del mismo. Deportes Match en su compromiso por un servicio de calidad con el cliente intentara en todo momento tener todo el producto publicado disponible, sin embargo si por circunstancias excepcionales se produjese un fin de existencias del producto Deportes Match intentaría ponerse en contacto con el cliente para un cambio por un producto de similares o superiores características o la devolución del importe total.

El periodo de garantía estándar es de 6 meses pero puede variar en función de la marca.

Notas legales

De conformidad a la legislación aplicable a los prestadores de servicios de la Sociedad de la Información, y concretamente el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, MATCH FACTORY, S.L pone a disposición de los usuarios de su sitio Web la siguiente información societaria.

  1. El presente portal ha sido creado y es mantenido a instancias de MATCH FACTORY, S.L siendo dicha entidad su propietaria, así como de los nombres de dominio que a él conducen.
  2. Domicilio social y fiscal. MATCH FACTORY, S.L. C/ Mercado 13-15 Bajo Local 4 03550 San Juan de Alicante
  3. MATCH FACTORY, S.L. está provista del C.I.F nº B54099700
  4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS. En las páginas web de MATCH FACTORY los productos están disponibles en tiempo real, por esta causa, es posible que algún producto haya sido vendido en el mismo momento que el cliente está navegando por la web, por tanto, sólo se ha completado la compra, cuando el producto queda reservado para el cliente. Si por falta de stock alguna referencia estuviera agotada nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia y proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de estar pagado.
  5. El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el Cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo

Pedidos

PEDIDOS. Para poder realizar un pedido el cliente deberá ser mayor de edad, en caso contrario, serán los padres o tutores legales quienes realicen el pedido a su nombre. En caso de requerir información los menores de edad (entre 14 y 18 años), podrán pedirla con la recomendación de estar asesorados por sus padres o tutores legales antes de participar online en nuestras páginas web. Los menores de 14 años no podrán enviar formularios o dar alguna información personal.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS. Al realizar un pedido, el cliente elige la forma de entrega de la mercancía. El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén.

PEDIDOS PARA RECOGER EN TIENDA. En el caso de pedidos para recoger en tienda, si el producto no se encuentra en stock y se debe reponer, Match Factory S.L. se reserva el derecho a la cancelación del pedido. En el caso de que el cliente quiera pedir un producto muy específico y seleccione la opción de pagar en tienda deberá ABONAR POR ADELANTADO.

Precios y gastos de envíos

El compromiso adquirido por MATCH FACTORY de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MATCH FACTORY, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante

MATCH FACTORY no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a MATCH FACTORY en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al atencliente@deportesmatch.com o bien vía telefónica llamando al +34 965 420 082.

Política de protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (en lo sucesivo, LOPD) asi como el el Reglamento general de protección de datos 2016/679 (en lo sucesivo "RGPD") MATCH FACTORY, S.L. debe poner en conocimiento de los usuarios su sitio Web:

  1. El hecho de que la información que MATCH FACTORY, S.L. obtiene libremente de los usuarios a través de este sitio Web y mediante el sistema de formularios, ni se almacena, ni se trata automatizadamente mediante un sistema de base de datos, tratándose en todo caso con la máxima diligencia y confidencialidad y sólo a los fines concretos por los que son facilitados por el usuario.
  2. La circunstancia de que en todo caso, cuando MATCH FACTORY, S.L. haga uso de bases de datos para almacenar en ellas los datos facilitados por los usuarios de este sitio Web garantizará a los mismos la completa aplicación del régimen legal que en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información sea de aplicación.
  3. Avisar a los usuarios de que este sitio Web no realiza envíos publicitarios no autorizados (spam) , ni hace uso de programas maliciosos (adware, spyware, malware, keyloggers, etc.). En todo caso, corresponde a los usuarios la disponibilidad sobre las herramientas necesarias para su detección y, llegado el caso, eliminación. Asimismo, rogar a los usuarios que pudieren verse afectados por estos programas o prácticas ilícitas que lo pongan en conocimiento inmediatamente de MATCH FACTORY, S.L. para que tome las medidas técnicas y jurídicas oportunas.
  4. Informar de que su sitio Web no hace uso de las denominadas cookies para la obtención de información de sus usuarios, aunque se reserva el derecho de su uso en cualquier momento.
  5. Informar en todo caso, de que el usuario que desee formular cualquier consulta o reclamación, o desee ejercitar cualesquiera derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información deberá dirigir su comunicación a la dirección indicada en la Información Societaria – Domicilio fiscal y de comunicaciones, bien telefónicamente, por correo ordinario o email(info@deportesmatch.com).
  6. El usuario tiene completo derecho sobre sus datos. Si quiere que sus datos sean eliminados completamente de nuestra base de datos tan solo debe comunicarlo mediante correo electrónico.
  7. Sus datos son utilizados únicamente para informarle de nuestras promociones. En cualquier momento puede denegar el consentimiento a que le mandemos mensajes publicitarios sin eliminar sus datos de nuestra base de datos. En tal caso póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico o teléfono.

La solicitud deberá trasladarse a MATCH FACTORY, S.L. con los datos necesarios para identificar a su titular, como son: Nombre y Apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI/NIF y texto íntegro de la consulta o reclamación. El ejercicio de estos derechos no afectará en modo alguno al acceso a la página Web ni, en su caso, a la condición de abonado del usuario.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS EN DEPORTES MATCH

¿Para qué usamos tus datos personales?

Usamos la información que nos facilitas para poder ofrecerte nuestras mejores promociones e informarte sobre novedades en todas nuestras páginas webs.

¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

Tratamos tus datos personales para dar cumplimiento a nuestras obligaciones contractuales y para mandarte algunos comunicados de forma eventual.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario y éste no solicite su cancelación, así como durante los plazos legalmente establecidos a los que estamos obligados.

¿A quién comunicamos tus datos?

No te preocupes, tus datos están a salvo con nosotros, no estamos a favor de la circulación de datos y por ello, tus datos no son comunicados a ninguna empresa.

¿Cuáles son tus Derechos?

Tienes total derecho a acceder, modificar o suprimir tus datos, así como el resto de derechos previstos en la ley. Para realizar cualquier cambio en los mismos puedes hacerlo comunicando vía email (info@deportesmatch.com)

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales?

La empresa responsable del tratamiento de tus datos es Match Factory S.L.